Gestor/a de Reclamaciones - Technical Support

Madrid

Tiempo completo

Duración determinada

Tus tareas

En el área de Procesos / Revisiones de Tinsa estamos buscando una persona con formación administrativa, organizada y resolutiva, para apoyar en la gestión y resolución de reclamaciones de clientes, así como en el tratamiento de documentación sensible, asegurando siempre el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

En concreto, tus tareas principales consistirán:

Atención y gestión integral de reclamaciones e incidencias de clientes con empatía y profesionalidad.
Control, registro y seguimiento de información en hojas de cálculo de Excel.
Depuración y tratamiento de datos de clientes garantizando la confidencialidad y la protección de datos.
Modificación y edición puntual de documentos en formato PDF para la correcta gestión de determinados expedientes.
Coordinación con el equipo y otras áreas internas para la resolución eficaz de cada caso.

Tu perfil

¿Qué esperamos de ti?

Formación: Ciclo Formativo de Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración o similar.
Experiencia: Valorable experiencia previa en atención al cliente o tareas administrativas, conociendo los programas administrativos de Tinsa.
Conocimientos informáticos: Manejo de Excel a nivel medio y conocimientos de Google Drive.

¿Cómo nos gustaría que fueses?

Una persona meticulosa, cuidada con los detalles y comprometida con la calidad.
Con gran paciencia, vocación de servicio y buenas habilidades de comunicación para la atención a clientes.
Organizada, resolutiva y con capacidad para saber priorizar tareas bajo volumen de trabajo.
Sensible y rigurosa en el manejo de datos personales e información confidencial.
Que disfrute trabajando en equipo y colaborando activamente.

¿Por qué nosotros?

La posibilidad de trabajar en modelo híbrido, con un 40% de teletrabajo, que permanecerá vigente mientras la empresa no decida modificarlo de manera general, en base a la productividad de la compañía.
Jornada completa, con un horario de:
- Lunes a jueves de 09:00 a 18:15 (con tu rato para comer, claro).
- Viernes solo por la mañana, de 08:00 a 15:00, ¡para empezar el finde antes!
Tarjeta restaurante con ayuda económica para comida de lunes a jueves cuando sea trabajo presencial.
Compromiso a fomentar un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y alcanzar su máximo potencial, porque creemos en la igualdad de oportunidades.
Incorporación inmediata.