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Gestor/a de Reclamaciones - Technical Support

Madrid
Tiempo completo
Duración determinada

Tus tareas

En el área de Procesos / Revisiones de Tinsa estamos buscando una persona con formación administrativa, organizada y resolutiva, para apoyar en la gestión y resolución de reclamaciones de clientes, así como en el tratamiento de documentación sensible, asegurando siempre el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
 
En concreto, tus tareas principales consistirán:
  • Atención y gestión integral de reclamaciones e incidencias de clientes con empatía y profesionalidad.
  • Control, registro y seguimiento de información en hojas de cálculo de Excel.
  • Depuración y tratamiento de datos de clientes garantizando la confidencialidad y la protección de datos.
  • Modificación y edición puntual de documentos en formato PDF para la correcta gestión de determinados expedientes.
  • Coordinación con el equipo y otras áreas internas para la resolución eficaz de cada caso.

Tu perfil

¿Qué esperamos de ti?
  • Formación: Ciclo Formativo de Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración o similar.
  • Experiencia: Valorable experiencia previa en atención al cliente o tareas administrativas, conociendo los programas administrativos de Tinsa. 
  • Conocimientos informáticos: Manejo de Excel a nivel medio y conocimientos de Google Drive.
¿Cómo nos gustaría que fueses?
  • Una persona meticulosa, cuidada con los detalles y comprometida con la calidad.
  • Con gran paciencia, vocación de servicio y buenas habilidades de comunicación para la atención a clientes.
  • Organizada, resolutiva y con capacidad para saber priorizar tareas bajo volumen de trabajo.
  • Sensible y rigurosa en el manejo de datos personales e información confidencial.
  • Que disfrute trabajando en equipo y colaborando activamente.

¿Por qué nosotros?

  • La posibilidad de trabajar en modelo híbrido, con un 40% de teletrabajo, que permanecerá vigente mientras la empresa no decida modificarlo de manera general, en base a la productividad de la compañía.
  • Jornada completa, con un horario de:
    • Lunes a jueves de 09:00 a 18:15 (con tu rato para comer, claro).
    • Viernes solo por la mañana, de 08:00 a 15:00, ¡para empezar el finde antes!
  • Tarjeta restaurante con ayuda económica para comida de lunes a jueves cuando sea trabajo presencial.
  • Compromiso a fomentar un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y alcanzar su máximo potencial, porque creemos en la igualdad de oportunidades.
  • Incorporación inmediata.

About us

We are Accumin, a global independent leader in value and advisory, intelligence, software, and risk management; backed by decades of industry experience and long-lasting relationships with our clients. Precision, clarity, innovation, and trust guide the way we perform.
At Accumin, we cut through complexity and pinpoint value with absolute clarity and precision.
 We are independent expert real estate and property advisors, enabling you to navigate uncertainty and risk to achieve your goals. As we evolve and diversify, we constantly innovate so you can grow with clarity and confidence.

Our strength comes from our knowledge and diversity, combined with our innovative capabilities. From cutting-edge data and software to tech-enabled processes and world-leading appraisers, the breadth and depth of our expertise is unparalleled.

We integrate sustainable practices into all our services, and through our honesty and high standards of ethics, we build trust and long-lasting partnerships.

A global reach means you’ll benefit from our collective expertise; assessing opportunities from every angle to cut through complexity and pinpoint value with absolute clarity.

See value clearly. Make the right choice.