Gestor/a de Reclamaciones - Technical Support

Madrid

Tiempo completo

Duración determinada

Tus tareas

En el área de Procesos / Revisiones de Tinsa estamos buscando una persona con formación administrativa, organizada y resolutiva, para apoyar en la gestión y resolución de reclamaciones de clientes, así como en el tratamiento de documentación sensible, asegurando siempre el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

En concreto, tus tareas principales consistirán:

Atención y gestión integral de reclamaciones e incidencias de clientes con empatía y profesionalidad.
Control, registro y seguimiento de información en hojas de cálculo de Excel.
Depuración y tratamiento de datos de clientes garantizando la confidencialidad y la protección de datos.
Modificación y edición puntual de documentos en formato PDF para la correcta gestión de determinados expedientes.
Coordinación con el equipo y otras áreas internas para la resolución eficaz de cada caso.

Tu perfil

¿Qué esperamos de ti?

Formación: Ciclo Formativo de Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración o similar.
Experiencia: Valorable experiencia previa en atención al cliente o tareas administrativas, conociendo los programas administrativos de Tinsa.
Conocimientos informáticos: Manejo de Excel a nivel medio y conocimientos de Google Drive.

¿Cómo nos gustaría que fueses?

Una persona meticulosa, cuidada con los detalles y comprometida con la calidad.
Con gran paciencia, vocación de servicio y buenas habilidades de comunicación para la atención a clientes.
Organizada, resolutiva y con capacidad para saber priorizar tareas bajo volumen de trabajo.
Sensible y rigurosa en el manejo de datos personales e información confidencial.
Que disfrute trabajando en equipo y colaborando activamente.

¿Por qué nosotros?

La posibilidad de trabajar en modelo híbrido, con un 40% de teletrabajo, que permanecerá vigente mientras la empresa no decida modificarlo de manera general, en base a la productividad de la compañía.
Jornada completa, con un horario de:
- Lunes a jueves de 09:00 a 18:15 (con tu rato para comer, claro).
- Viernes solo por la mañana, de 08:00 a 15:00, ¡para empezar el finde antes!
Tarjeta restaurante con ayuda económica para comida de lunes a jueves cuando sea trabajo presencial.
Compromiso a fomentar un entorno inclusivo donde todas las personas puedan desarrollarse y alcanzar su máximo potencial, porque creemos en la igualdad de oportunidades.
Incorporación inmediata.

Über uns

Der Unterschied, der den Unterschied macht

Die Persch Consult GmbH ist der Digitalisierungsvorreiter in der Immobilienbewertung: Modernste Hard- und Software ermöglicht unseren Mitarbeiter:innen nicht nur papierloses Arbeiten, sondern auch die Übermittlung der Besichtigungsdaten in Echtzeit an die Kolleg:innen im Büro.

Unseren nationalen und internationalen Kunden zeigen wir durch unsere Gütesiegel „Regulated by RICS“ und "Approved by HypZert" höchstmögliche Transparenz und verdienen uns damit ihr Vertrauen. Auch unsere Mitarbeiter:innen haben uns bei kununu als "Top Company" bewertet, eine moderne Unternehmenskultur bescheinigt und eine Weiterempfehlungsrate von 83 % mit auf den Weg gegeben.

Stillstand ist bei Persch Consult ein Fremdwort. Wir geben immer Vollgas und haben dabei gute Laune. Wir sprechen miteinander und nicht übereinander. Wir arbeiten in kleinen, standortübergreifenden Teams mit kurzen Entscheidungswegen und einer hohen Eigenverantwortung, um für unsere Kunden die optimale und effizienteste Lösung zu finden.

Wir wachsen kräftig und nachhaltig an allen unseren Standorten. Deshalb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt weitere Kollegen (m/w/d) für unsere Standorte in Wiesbaden, Leipzig, Hamburg, Berlin, München, Stuttgart und Essen.